반품 및 교환 정책

一、 반품/교환 기본 조건
본 상품은 해외 직송 상품으로 무료 배송 적용되며，상품 수령 후 14일 이내에만 반품/교환 신청 가능합니다.
고객님의 단순 변심이거나 상품 수령 후 14일을 초과할 경우，반품/교환 신청이 불가능합니다.
상품 도착 후，사용 전에 결함이나 제품 틀림이 없는지 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
반품/교환을 희망하시는 경우，상품 도착 후 14일 이내에 연락해 주세요.
二、 반품/교환 사유별 규정
2.1 고객 사정으로 인한 반품/교환
배송비는 고객님 본인이 부담합니다.
적용 사례：크기 불일치、모니터 색상 차이、이미지 효과와 다름、고객 주문 실수 등 단순 변심 관련 사유.
제외 사례：사용 후 상품、착용/세탁한 상품은 반품/교환 접수 불가합니다.
2.2 불량상품으로 인한 반품/교환
상품을 사용하지 않은 상태에서 품질 문제（손상、오염）가 있는 경우，배송비를 저희가 부담하겠습니다.
신청 접수 후 가능한 한 빠르게 처리해 드리겠습니다.
三、 반품/교환 불가능한 경우
착용（태그 컷 포함）하거나 세탁한 상품
고객에 의해 더럽힘이나 파손된 상품
사용 흔적이 있는 상품
상품 도착 후 14일을 초과한 경우
미연락 상태에서 반송한 상품
태그、상자 등 부속품을 분실하거나 파손한 상품
담배、향수 등 특정 냄새가 붙은 상품
악성 주문으로 간주되는 경우（구매 의욕 없음 등）
포장 상자나 상품 비닐에 직접 송장을 붙여 반송한 상품
四、 반품/교환 비용 및 처리 기간
배송비：한 번만 청구되며，반품 시 추가 요금은 발생하지 않습니다.
환급 처리 기간：반송 상품 확인 후 15영업일 이내에 환급 처리해 드립니다.
유의사항：은행 사정에 따라 환급 입금 시간이 다를 수 있으니 양해 부탁합니다.
五、 주의사항 및 문의
주문 전 상품 규격、세칙、가격、배송 약관 등을 자세히 읽어주시기 바랍니다.
문의 사항은 [service@mail.pyrzona.com]으로 연락해 주세요.
7×24시간 온라인 소비자서비스센터에서 빠르고 정확한 답장을 드리겠습니다.